良くある質問 [ FAQ ]

紙舘 島勇について

  • どんなお店?

    当店は大正10年から創業している和紙の専門店です。
    信州・松本でお店を構え、全国から様々な和紙を集めて販売しております。

    和紙の他にも、日本の文化を継承するため、お香の道具や香材、書道用具や掛け軸、額装なども取り扱っております。

    2006年4月からは、島勇の雑貨部門として、和のセレクトショップ 和来 を同店内に設置しました。その後、2009年に松本市の観光商店街「ナワテ通り」に和来を独立・移転しました。
    和来では主に「かまわぬ」の手ぬぐいや和雑貨を取り扱っており、ちょっとした贈り物から結婚式の引き出物まで、多くの方にご利用いただいております。

    1996年からスタートしたネットショップも、多くの方にご利用いただいております。
    2008年12月には、お店の紹介として本サイト ( http://www.shimayu.co.jp ) と、販売専門の 島勇ネット店 ( http://shimayu.biz ) を分けました。島勇ネット店 では、よりお買い物しやすい環境を整えております。

  • お店に行ってみたい!

    ありがとうございます!
    ぜひ当店にお越しいただき、直に和紙を触ってお選び下さい。



    和紙の専門店「紙舘 島勇」は長野県松本市にあります。

    城下町の本通りから少し入った、一方通行の細い道の先にお店はあります。

    当店には駐車場がございませんので、お車の場合は近くの市営駐車場から歩いてお越し下さい。
    3,000円以上お買い上げで1時間無料券をお渡し致します。

    また、当店の姉妹店「和のセレクトショップ 和来」が、本店から歩いて5分ほどの観光商店街「ナワテ通り」にございます。
    お時間がありましたら、是非足を運んでみて下さい。

  • 会員登録が必要?

    本サイト(shimayu.co.jp)では会員登録は必要ありません。全てのページがいつでも誰でもご覧いただけます。
    なお、島勇ネット店(shimayu.biz)では、お買い物の際に住所入力籐を簡略化するため、会員登録をお願いしております。会員登録情報の確認籐が必要な場合は、島勇ネット店 へアクセスをお願い致します。

  • ログインできないのですが?

    現在、本サイト(shimayu.co.jp)では会員登録を必要としておりません。
    当店でご登録いただいた会員情報は 島勇ネット店 のものと思われます。

    わかりにくくて申し訳ございませんが、本サイトとは別となりますので 島勇ネット店 でログインしていただき、お買い物をお楽しみ下さい。

  • お店に行かずに商品を購入したいのですが?

    ありがとうございます。
    当店では販売サイトとして、本サイトとは別のアドレスでネット店を構えております。

    島勇ネット店 http://shimayu.biz

    こちらから商品をお選びいただき、ご注文が可能です。
    送料、お支払方法等の詳細につきましては、上記サイトでご確認下さい。

    なお、上記サイトには島勇の全ての商品が掲載されているわけではありません。
    島勇ネットショップ店に掲載されていない商品で、お求めの物がありましたら、お気軽に お問い合わせ 下さい。
    お電話でもお問い合わせは可能ですが、ご注文自体はネット店からか、FAX(0263-36-6554)でお願いしております。
    ご注文内容、お送り先等に間違いが発生しないためのご協力をお願い致します。

  • 卸で販売して欲しいのですが…

    大変申し訳ございませんが、全てお断りしております。
    当店では和紙の製造は行っておりません。全て仕入れて販売しています。
    その為、卸販売が行えるほど在庫を大量に持っていないので、卸業者のように迅速な対応が不可能なのです。

    和紙小物の多くの製品は手作りのため、大量生産になるほど人件費がかかり、単価は下げるどころか上がる可能性さえあります。この点からも卸販売(大量受注も合わせて)をお断りする理由です。

    もちろん商品の中には卸しに対応できるものもありますが、あまりにも限定的で現実的ではないので、基本的には全てお断りしております。

島勇ネット店について

  • 会員登録しなければ買えませんか?

    はい。現在のところ、ご注文いただく場合は会員登録をお願いしております。

    しかし会員登録と言っても無料ですし、ずぼらな管理者ゆえメルマガも発行しません。登録してもご負担になるような事はありません。

    会員登録していただければ、次回から住所等のわずらわしい入力が省略できます。

    また、今まではご注文後に確認メールを送信し、その返信でご注文完了とさせていただいていました。
    これはお送り先等の間違いが無いか、本人確認の意味も込めて行っていた事です。
    しかし会員登録する事で、その確認作業を省き、ご注文から発送までの時間を短縮しました。
    条件さえ揃えば(午前中までのご注文で在庫がある場合、お支払方法が代引かクレジットカード)当日発送が可能です。

    ぜひ会員登録をお願い致します。

  • 会員登録は無料ですか?

    はい。無料です。

    お買い物を快適に楽しんでいただくため、わずらわしい住所等の登録を先に行うものです。そしてその作業を1回で終わらせるためでもあります。

    マイページでは、自分以外のお送り先を4件まで登録できます。
    ご注文者様とお送り先が別の場合に便利です。

    ※会員登録は 島勇ネット店 のみの機能です。本サイト( http://shimayu.co.jp )では会員登録がありません。

  • 会員登録してすぐに買えるの?

    はい。
    ご注文処理を続けていくと、途中で住所入力画面になります。
    初回だけはご住所等を入力していただきます。
    会員登録を同意していただければ、そのまま登録となります。
    登録情報を送信後、続けて会員として利用でき、ご注文内容確認に移ります。

  • 登録住所を変更したいのですが…

    まずは 島勇ネット店 にアクセスし、左上にある「ログイン」からログインして下さい。
    マイページに移動すると、「登録内容を変更する」というリンクがあります。
    こちらで登録住所の変更が行えます。

    マイページではその他に、アドレス帳、パスワードなど、登録した情報を確認・変更する事が出来ます。

  • 退会したいのですが…

    マイページ等から退会申請する機能がありませんので、お手数ですがお問い合せページからご連絡下さい。

    退会申請
    お名前 【         】
    ご住所 【         】
    電話番号【         】

    上記をコピーして お問い合わせ へお進み下さい。
    必要事項をご記入いただき、送信していただければ、こちらで退会処理を行います。

    ご利用ありがとうございました。

  • 勝手にログアウトしています!

    ログインしてから何も操作せずに1440秒経過すると、ログアウトするようになっています。
    これは、例えばログインした後、席をはずした時に、誰かが勝手に操作しないようにというセキュリティー上の仕様です。

    ログアウトした後でもカートの中身は保存されています。
    ログインすればお買い物を続ける事が出来ますのでご安心下さい。

  • カートに何か入ってる!?

    島勇ネット店にログインして、カート内容を確認すると、何も注文していないのにカートへ商品が入っている場合があります。

    この商品は前回カートへ入れたまま注文を完了していない商品です。
    カートの中身は、注文を完了するか、ご自身で削除しない限り、ログアウトしても残っています。

  • 注文者とは別の住所に送って欲しいんだけど…

    はい。大丈夫です。
    ご注文確認画面の途中で、別のお送り先を記入できます。

    この時、マイページにてあらかじめ別のお送り先を登録してあれば、選択するだけで指定が可能です。
    初めて他の場所をお送りする場合でも、そのままアドレス帳に登録する事が可能です。もちろん登録しない事も可能です。

    アドレス帳へ登録できる件数は、5件までですが、自分の住所で1つ使っているので、4件まで別のお送り先を登録できます。
    これらお送り先は、マイページからいつでも編集可能です。

    ご注文者様とお送り先が違う場合、発送伝票の「ご依頼主」がご注文者様に、「お届け先」がお送り先になります。
    例えばプレゼントの場合、ご依頼主がお知り合いであれば、安心して受け取っていただけると思います。

  • 注文したい商品の在庫が知りたいのですが?

    ご注文の前にお知りになりたい場合は、お手数ですが お問い合わせ か、お電話(0263-35-1000)、Fax(0263-36-6554)でご連絡をお願い致します。
    ※お電話のお問い合わせは営業時間内(9:00〜18:30 定休日:水曜日)にお願い致します。

    ご注文完了後は、商品の在庫を確認し、在庫切れ、またはご注文数に足りない場合は、メールにてお知らせ致します。

    島勇ネット店の商品は、店頭販売と共有しているため、ご注文時に品切れになっている場合もあります。
    あらかじめご了承下さい。

  • 電話で注文は可能ですか?

    以前は電話でも対応していたのですが、双方にミスが発生しやすく、問題が多かったので、大変申し訳ございませんが、島勇ネット店から直接ご注文いただくか、またはFaxでご注文をお願いするようになりました。
    ご協力をお願い致します。

    Faxでのご注文の場合、品番、品名、数量をお書き込み下さい。

    次にお送り先として、郵便番号、住所、お名前、お電話番号
    お持ちであればFax番号をお書き込み下さい。

    次にお支払方法をお書き込み下さい。
    お支払方法は、先払いの郵便または銀行振込(三井住友銀行、八十二銀行、楽天銀行、ジャパンネット銀行があります)、代金引換、クレジットカードのいずれかからお選び下さい。

    当店のFax番号は 0263-36-6554 です。
    営業時間は 午前9:00~午後6:30までです。
    定休日は水曜日です。休日でも水曜日はお休みします。
    その他、臨時に休業する場合はトップページでお知らせ致します。

  • どんな状態で梱包されるの?

    状況によって最適な方法で梱包します。
    千代紙などの二三版(約60×90cm)和紙は、紙筒に巻付けて梱包します。
    紙筒は長さが70cmくらいになります。
    ただし、同時に折り紙や本など、紙筒に巻き付けて梱包ができない商品をお買い求め頂いた場合は、大きなダンボールに入れて梱包します。
    梱包の形状によって料金が変わる場合があります。その場合は、改めてご連絡致します。

    小さな梱包の場合は、郵便代引で発送することも可能です。
    大きな和紙でも折れ目が付いて構わない場合、ご連絡をいただければ小さい梱包にする事も可能です。梱包が小さければお安く発送することも可能です。
    ただし枚数が多い場合など、状況によってお受けできないこともございます。また、郵便代引以外(通常郵便発送のみ)はお受け致しかねます。あらかじめご了承下さい。

    これらのことはご注文商品によって変わってきます。ご注文後に確認メールにて梱包送料についてご連絡しております。

    なお梱包資材はリサイクルして使用しています。
    当店以外の梱包資材で届く場合がありますので、あらかじめご了承下さい。

  • 商品はいつ届く?

    当店は長野県松本市にお店があります。
    本州であれば1.5日程度で到着します。
    北海道、九州、四国へは、およそ2日後に到着します。
    沖縄、離島については日数がすぐには分かりませんので、お調べして改めてご連絡致します。
    なお、天候や道路状況によって遅れる場合があります。ご了承下さい。

    また、商品の在庫やお支払方法によっても、お待ちいただく場合があります。
    詳しくはご注文後にお知らせ致します。

  • 商品に折り目が付いているが!?

    商品の保存時の状態により折り目が付いてしまう場合があります。
    多くの和紙は、平らに保存すると場所をとるため、店頭に並んでいる時点で3つ折りにされます。
    この折り目は、仕入れの時点からすでに付いています。申し訳ございませんが、商品に最初から付いているものとご了承下さい。
    保管時の折り目以上に折り目がつかないようにするため、発送は基本的に紙筒に巻きつけて梱包致します。

    また、余白のシワ、折り目、シミなどはご容赦下さいます様お願い致します。

  • 海外へ発送できる?

    はい。大丈夫です!

    発送は郵便局のEMS便を使います。
    SAL便等、他の発送方法をご指定いただいても構いませんが、その場合はいくつかの条件をご納得いただいた後になります。詳しくはご注文後にメールにてお知らせ致します。

    また、海外発送で必要な送料はお客様にご負担頂きます。
    送料には当店の梱包費200円もお願いしております。ご了承下さい。
    海外発送料金についてはご注文後に重量を計算して、後程お知らせ致します。

    なお、海外からのご注文の場合、お支払方法はクレジットカードとPaypalに限定させて頂きます。
    日本に銀行口座を持っていて、ネットバンキングを利用している等、当方のお支払方法に対応できる場合はご連絡下さい。

  • カタログが欲しいんですが…

    当店の商品は全国の様々な仕入先から取り寄せております。
    ですので、統一のカタログがありません。

    申し訳ございませが、ネット店の商品画像を参考にしてご購入下さい。

  • 卸で販売して欲しいのですが…

    大変申し訳ございませんが、全てお断りしております。
    当店では和紙の製造は行っておりません。全て仕入れて販売しています。
    その為、卸販売が行えるほど在庫を大量に持っていないので、卸業者のように迅速な対応が不可能なのです。

    和紙小物の多くの製品は手作りのため、大量生産になるほど人件費がかかり、単価は下げるどころか上がる可能性さえあります。この点からも卸販売(大量受注も合わせて)をお断りする理由です。

    もちろん商品の中には卸しに対応できるものもありますが、あまりにも限定的で現実的ではないので、基本的には全てお断りしております。

和のセレクトショップ 和来について

  • 卸で販売して欲しいのですが…

    大変申し訳ございませんが、全てお断りしております。
    当店では和紙の製造は行っておりません。全て仕入れて販売しています。
    その為、卸販売が行えるほど在庫を大量に持っていないので、卸業者のように迅速な対応が不可能なのです。

    和紙小物の多くの製品は手作りのため、大量生産になるほど人件費がかかり、単価は下げるどころか上がる可能性さえあります。この点からも卸販売(大量受注も合わせて)をお断りする理由です。

    もちろん商品の中には卸しに対応できるものもありますが、あまりにも限定的で現実的ではないので、基本的には全てお断りしております。